Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie weiter unten.
KEHRT ZURÜCK
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum mit einem Poststempel versehen werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Originaletiketten und Etiketten.
Sie müssen uns vor dem Versenden einer Rücksendung benachrichtigen, da unsere Rücksendeadresse von der auf der Website angegebenen abweicht. Die Benachrichtigung sollte schriftlich erfolgen, indem nur das Formular „Kontakt“ auf unserer Website verwendet wird. Die von Ihnen gesendeten Artikel müssen verfolgt werden, vollständig versichert sein, eine Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich sein und den Namen des Kunden und eine Rücksendeadresse deutlich anzeigen.
RÜCKGABEPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich und fordern Sie eine RMA-Nummer und -Adresse für den Versand des Artikels an. Nachdem Sie eine RMA-Nummer und unsere Rücksendeadresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte in einer gepolsterten Verpackung, gefolgt von einer kleinen Schachtel und der gesamten kleinen Schachtel in einer mittleren Schachtel mit Klebeband. Stellen Sie sicher, dass die Schachtel schwer zu öffnen ist und erhalten Sie eine Quittung, wenn Sie das Paket übergeben. Die Schachtel sollte draußen keine Wörter wie Diamant oder Schmuck sagen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens sieben (7) Werktage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Artikel, die Sie an uns senden, werden einer vollständigen Inspektion unterzogen. Wenn diese Inspektion zeigt, dass der Artikel nicht dem entspricht, was wir gesendet haben, nicht authentisch oder beschädigt ist, werden wir Sie über unsere Ergebnisse informieren und die von Ihnen gesendeten Artikel werden Ihnen unverbindlich zurückgesandt zur Erstattung.
AUSNAHMEN
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Kundendienstnummer, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren. Wenn der von Ihnen gesendete Artikel aus irgendeinem Grund während des Transports beschädigt wird, müssen Sie dieses Problem mit dem Spediteur besprechen. Unversicherte Sendungen, die beschädigt oder verloren ankommen, haben keinen Anspruch auf Entschädigung und werden anschließend an den Absender zurückgesandt. Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht storniert werden.
INSPEKTION
Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, es sei denn, die Sendung enthält keine Rücksendenummer (RMA).
Produkte, die an uns zurückgesendet werden, unterliegen einer Kontrolle. Bei diesem Verfahren wird sichergestellt, dass das richtige Produkt zurückgegeben wurde und der Artikel vollständig intakt ist.
Sollten Bedenken hinsichtlich der Prüfung Ihrer Artikel auftreten, werden Sie kontaktiert, bevor ein Ergebnis festgelegt wird. Wenn Sie nicht antworten oder nicht verfügbar sind, können wir den Artikel an Sie zurücksenden, ohne ein Ergebnis zu erzielen.
Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder Manipulation liegen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Spediteur. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Artikel während des Transports verloren, beschädigt oder manipuliert wurde, sollten Sie sich an den Spediteur wenden, der für den von Ihnen gesendeten Artikel verantwortlich war .
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website.
Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie weiter unten.
KEHRT ZURÜCK
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum mit einem Poststempel versehen werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Originaletiketten und Etiketten.
Sie müssen uns vor dem Versenden einer Rücksendung benachrichtigen, da unsere Rücksendeadresse von der auf der Website angegebenen abweicht. Die Benachrichtigung sollte schriftlich erfolgen, indem nur das Formular „Kontakt“ auf unserer Website verwendet wird. Die von Ihnen gesendeten Artikel müssen verfolgt werden, vollständig versichert sein, eine Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich sein und den Namen des Kunden und eine Rücksendeadresse deutlich anzeigen.
RÜCKGABEPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich und fordern Sie eine RMA-Nummer und -Adresse für den Versand des Artikels an. Nachdem Sie eine RMA-Nummer und unsere Rücksendeadresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte in einer gepolsterten Verpackung, gefolgt von einer kleinen Schachtel und der gesamten kleinen Schachtel in einer mittleren Schachtel mit Klebeband. Stellen Sie sicher, dass die Schachtel schwer zu öffnen ist und erhalten Sie eine Quittung, wenn Sie das Paket übergeben. Die Schachtel sollte draußen keine Wörter wie Diamant oder Schmuck sagen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens sieben (7) Werktage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Artikel, die Sie an uns senden, werden einer vollständigen Inspektion unterzogen. Wenn diese Inspektion zeigt, dass der Artikel nicht dem entspricht, was wir gesendet haben, nicht authentisch oder beschädigt ist, werden wir Sie über unsere Ergebnisse informieren und die von Ihnen gesendeten Artikel werden Ihnen unverbindlich zurückgesandt zur Erstattung.
AUSNAHMEN
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Kundendienstnummer, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren. Wenn der von Ihnen gesendete Artikel aus irgendeinem Grund während des Transports beschädigt wird, müssen Sie dieses Problem mit dem Spediteur besprechen. Unversicherte Sendungen, die beschädigt oder verloren ankommen, haben keinen Anspruch auf Entschädigung und werden anschließend an den Absender zurückgesandt. Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht storniert werden.
INSPEKTION
Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, es sei denn, die Sendung enthält keine Rücksendenummer (RMA).
Produkte, die an uns zurückgesendet werden, unterliegen einer Kontrolle. Bei diesem Verfahren wird sichergestellt, dass das richtige Produkt zurückgegeben wurde und der Artikel vollständig intakt ist.
Sollten Bedenken hinsichtlich der Prüfung Ihrer Artikel auftreten, werden Sie kontaktiert, bevor ein Ergebnis festgelegt wird. Wenn Sie nicht antworten oder nicht verfügbar sind, können wir den Artikel an Sie zurücksenden, ohne ein Ergebnis zu erzielen.
Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder Manipulation liegen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Spediteur. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Artikel während des Transports verloren, beschädigt oder manipuliert wurde, sollten Sie sich an den Spediteur wenden, der für den von Ihnen gesendeten Artikel verantwortlich war .
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website.